Hoe kun je zelf storingen voorkomen?

Hoe kun je zelf storingen van je CV-installatie oplossen?

Met de dienst CV-monitoring is Geas Energiewacht in staat om ketelgegevens en -data op afstand uit te lezen, waardoor wij kunnen zien of jouw CV-installatie optimaal werkt. Wanneer de CV-installatie niet optimaal presteert krijgen wij een melding. Naar aanleiding van deze melding sturen wij jou een bericht met daarin een mogelijke oplossing voor deze storing die je eenvoudig zelf kunt opvolgen. Zo kunnen we samen voorkomen dat je onnodig in de kou zit. Als het zelf niet lukt kun je uiteraard contact met ons opnemen.

 

Op deze pagina lees je over 3 problemen die je zelf meestal kunt voorkomen;

• Bijvullen van de CV-ketel; 
• Controleren van de gateway;
• Teveel starts/stops van het CV-toestel.

Wij raden je aan om monitoring@geas.nl in je adressenlijst te zetten, zodat deze mails niet in de ongewenste mail terecht komen. 

 

CV-ketel bijvullen

Als de waterdruk van een CV-ketel te laag is, heeft het toestel meer energie nodig om je huis te verwarmen. Op het moment dat de druk nog verder daalt wordt je huis helemaal niet meer verwarmt. Daarom is het belangrijk dat je regelmatig de CV-ketel bijvult. De waterdruk van een CV-ketel moet tussen de 1.5 en 2.0 bar staan. Dit zorgt voor de beste werking van het CV-toestel. Bekijk de onderstaande video hoe je zelf jouw CV-ketel bijvult of bekijk onze pagina over het bijvullen van een CV-ketel.

 

 

Hoor je water in de radiatoren stromen of hoor je getik in de leidingen, dan is het waarschijnlijk nodig om - naast het bijvullen van de CV-ketel - ook de radiatoren te ontluchten. Bekijk de instructievideo op onze website hoe je dit doet.

 

Controle gateway

Het is belangrijk dat jouw gateway online is, zodat wij de CV-ketel kunnen monitoren en eventuele storingen kunnen voorkomen door op tijd een monteur langs te sturen. Wij raden je aan om de volgende punten te controleren: 

• Staat je CV-ketel aan?
• Is er internet in je woning aanwezig?
• Branden er constant 5 lampjes op de gateway? Is dit niet het geval, bel dan met 053 852 85 00.

De gateway heeft 5 geïntegreerde LED-lampjes met de volgende betekenis:

1. Power: de gateway heeft netspanning; 
2. WAN: de gateway heeft verbinding met de Intergas Cloud;
3. LAN: de gateway heeft verbinding met het Wifi-netwerk;
4. RF: de gateway heeft een RF-verbinding met jouw CV-ketel;
5. Controle: het controlelampje van de gateway.
    

         

 

Om de CV-installatie goed te kunnen monitoren, moeten alle 5 LED-lampjes constant branden.

 

ECO functie uitschakelen

De ECO functie is een standaardinstelling van de leverancier van de CV-ketel, zodat er snel warm tapwater geleverd wordt. Het nadeel van deze functie is dat de CV-ketel vaker aan gaat en dit gaat ten koste van de levensduur van het toestel. Een ander nadeel is dat de CV-ketel vaker moet branden, waardoor het gasverbruik hoger wordt.

 

Voor een optimaal gebruik van de CV-ketel adviseren wij om de ECO functie uit te schakelen. Download hier de handleiding om de ECO functie zelf uit te schakelen. Het is ook mogelijk om de ECO functie via de InComfort® app uit te zetten. Ga in de app naar de “CV-ketel” en klik op “meer” om de instellingen aan te passen.

 

Vragen?

Heb je nog vragen of kun je zelf het probleem niet oplossen? Neem dan gerust contact met ons op via 053 852 85 00 of stuur ons een mail. We helpen je graag!