Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Uitstekend"
Wat viel u in positieve zin op?
Prijs service en kwaliteit verhouding
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen idee
Beoordeling in cijfers101000
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Op zich goed"
Sterke punten
Op tijd goede kennis apparatuur
Verbeterpunten of tips
Na klantenbezoek uitleg over geconstateerde punten per e-mail
Voordat de ketel in onderhoud genomen wordt, doet de GEAS een toegangs controle voor het onderhoudsysteem.
Er wordt geconstateerd dat 2 bevestigingsbeugels niet aanwezig zijn. Wij zijn benieuwd in welke NEN publicatie staat dat deze beugels aangebracht moeten worden bij afvoerpijpen van korte lengte. Bij lange lengtes van afvoerkanalen is het te begrijpen, bij korte lengtes eigenlijk overbodig. Wij zouden hier graag een reactie op willen hebben.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie meneer Diepeveen. Ik heb uw verzoek doorgezet en we zullen zo snel mogelijk een reactie op uw vraag geven.
Beoordeling in cijfers84888888
Reactiesnelheid aanvraag
8Informatieoverdracht achteraf
4Informatieoverdracht vooraf
8Informatie website
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Houding Energie Service Specialist
8Achterlaten werkplek
8Telefonisch contact
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Op zich goed, alleen naar aanleiding van installatie heb ik nog wel een probleempje. Zowel cv als thermostaat hebben opentherm, dit is echter niet aangesloten. Er is gebruik gemaakt van aan uit regeling. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Bij offerte traject miste ik mogelijkheid om direct onderhoud vast te leggen voor 10 jaar. Oorzaak was extra garantie van remeha wat niet kon in combinatie van huidige contacten.
Wat viel u in positieve zin op?
Niets dat er uitspringt.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie meneer Veninga, u geeft een aantal zaken aan die niet goed zijn gegaan. Dit is inmiddels doorgezet en gaan we oppakken. Excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers6040
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
4Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Het was de 1e keer na eerst een prettig verlopend gesprek te hebben gehad om deze afspraak te maken per telefoon.
De monteur was op tijd , rustig en ook weer vlot tegelijk tijdens de ketelcheck en servicebeurt.
Bovendien duidelijk in uitleg en kundig.
Tevens daaruit voortvloeiend een onderhoudscontract afgesloten.
"
Verbeterpunten of tips
Zou het niet kunnen zeggen.
Sterke punten
Kundig. Rustig en toch vlot.
Reactie Geas
We danken u hartelijk voor de mooie beoordeling, meneer Koster. Het doet ons goed om te lezen dat we u naar volle tevredenheid hebben mogen en kunnen helpen.
Beoordeling in cijfers1010101010101010
Achterlaten werkplek
10Informatie website
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Houding Energie Service Specialist
10Telefonisch contact
10Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht achteraf
10Informatieoverdracht vooraf
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Goed"
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel duidelijk en netjes
Beoordeling in cijfers1010101010101010
Reactiesnelheid aanvraag
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Informatieoverdracht vooraf
10Telefonisch contact
10Informatieoverdracht achteraf
10Houding Energie Service Specialist
10Achterlaten werkplek
10Informatie website
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"prima"
Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
prima
Beoordeling in cijfers1010101010101010
Informatieoverdracht vooraf
10Informatie website
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht achteraf
10Telefonisch contact
10Reactiesnelheid aanvraag
10Houding Energie Service Specialist
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Goed"
Verbeterpunten of tips
Nee
Sterke punten
Duidelijk advies en snelle service
Reactie Geas
Vriendelijk bedankt voor het invullen van de review, fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Beoordeling in cijfers1010101010101010
Reactiesnelheid aanvraag
10Achterlaten werkplek
10Houding Energie Service Specialist
10Telefonisch contact
10Informatie website
10Informatieoverdracht vooraf
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Informatieoverdracht achteraf
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Geas op zich zal goed zijn. Maar de monteur wist niet precies hoe het allemaal werkt. Met het gevolg dat wij via internet moesten uitzoeken hoe de thermostaat werkt. "
Wat viel u in positieve zin op?
Het onderhoud van al de jaren dat wij dat laten doen bij Geas is prima.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Misschien dat de monteur die de thermostaat komt plaatsen ook weet hoe hij uitleg moet geven over de thermostaat.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie mevrouw Huigen, fijn dat u tevreden bent. Dat de monteur een voor u geen goede uitleg heeft gedaan is inderdaad en duidelijk punt ter verbetering. We gaan dit intern oppakken en bespreken. Excuses voor ongemak.
Beoordeling in cijfers0880
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 4.0
"De snelheid was goed, maar ik heb er een unheimlich gevoel aan over gehouden. Ik heb niet het idee dat er goed en eerlijk advies is gegeven."
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie meneer Van Paassen. U geeft aan dat u niet tevreden bent over het uitgebrachte advies. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we zullen proberen om uw vragen en onduidelijkheden op te helderen. Excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers0000
Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goede ervaringen tot nu toe. "
Sterke punten
aardige medewerkers zowel aan de telefoon als bij mij thuis
Verbeterpunten of tips
De rubbertjes die telkens vervangen moeten worden bij iedere onderhoudsbeurt zouden goedkoper moeten kunnen of neem dit mee in abonnementsprijs. Voor 2 rubbertjes bijna 16 euro. Vind ik best prijzig!
Reactie Geas
Vriendelijk bedankt voor uw reactie. U heeft gekozen voor een abonnement waar de te vervangen toestelonderdelen niet binnen de contractdekking valt. Er is wel een abonnement waar de te vervangen toestelonderdelen worden vergoed, hier is wel een meerprijs aan verbonden.
Beoordeling in cijfers8108888108
Informatie website
8Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht vooraf
8Reactiesnelheid aanvraag
8Achterlaten werkplek
8Informatieoverdracht achteraf
8Telefonisch contact
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
8