Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Uitvoering is netjes en correct. Communicatie laat te wensen over m.b.t afspraak maken."
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie t.a.v afspraak inplannen. Afspraak stond al en werd niets zeggend gewijzigd, doordat ik zelf belde hoorde ik wanneer jullie wel kwamen. Ochtend voor niets gewacht. Ondanks dat jullie ons telefoonnummer en e- mail hebben, belden jullie niet voor de wijziging.
Sterke punten
Keurige monteur. Duidelijk.
Reactie Geas
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de uitvoering mevrouw Bavius. Bedankt voor uw reactie. Het is spijtig dat de planning niet goed is verlopen. U had hier inderdaad van op de hoogte moeten worden gebracht. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers8810800108
Informatie website
8Informatieoverdracht achteraf
8Reactiesnelheid aanvraag
10Telefonisch contact
8Achterlaten werkplek
0Houding Energie Service Specialist
0Informatieoverdracht vooraf
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Goed, uit het verleden, vandaar weer gekozen voor Geas."
Verbeterpunten of tips
Geen.
Sterke punten
De medewerker was heel duidelijk in zijn uitleg en vooral ook heel rustig.
Reactie Geas
Bedankt voor uw mooie review en dat u weer voor Geas hebt gekozen.
Beoordeling in cijfers01010101001010
Houding Energie Service Specialist
0Telefonisch contact
10Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht achteraf
10Informatieoverdracht vooraf
10Achterlaten werkplek
0Informatie website
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Aanschaf nieuwe cv ketel"
Beoordeling in cijfers10000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"prima"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De installateurs zouden begin van de middag komen. Ze kwamen al om 11:00 uur. Op zich geen probleem, maar het was mooier / handiger geweest als ze even van te voren hadden gebeld.
Dit is niet bedoeld als kritiek, maar als verbeterpuntje. De installateurs hebben goed en snel werk geleverd bij een buitentemperatuur van boven de 30 graden. Klasse.
Wat viel u in positieve zin op?
duidelijke communicatie
Reactie Geas
Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. U noemt een goed verbeterpunt, het zou de duidelijkheid voor u ten goede komen als er vooraf gecommuniceerd werd over de aankomsttijd. Dit punt zullen we intern bespreken. Hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers01000
Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Positief. Eerste persoonlijk contact via Ton Peters die goed meedenkt en denkt in klantvoordeel. Ook andere mensen binnen Geas hebben dezelfde opstelling. Hierdoor komt de lat hoog te liggen. De 'onderaannemers' kunnen vaak (net) niet aan de hoog gestelde verwachtingen kunnen voldoen. Maar over Geas zelf niets dan lof."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
"Onderaannemers" kunnen niet volledig aan het hoge verwachtingspatroon voldoen. Bij de schouw voor de zonnepanelen leek het erop dat alleen in problemen werd gedacht maar niet in oplossing. Zo begon ook de installatie. Later op de dag is echter gebleken dat toch alles heel goed mogelijk was en is het perfect afgeleverd. Eén minpuntje. De locatie op het dak is niet besproken. Achteraf had ik de panelen net wat hoger op het dak willen hebben. Nu komt al het water dat van de zonnepanelen afstroomt precies op een dakraam. Dat lijkt met niet de beste oplossing en ook esthetisch is dit volgens mij niet de beste keus.
Reactie Geas
Hartelijk dank voor het invullen van de review meneer Van De Sande. U noemt een heel goed verbeterpunt die we met onze partners gaan bespreken. Het is inderdaad de bedoeling dat we een eenduidige dienstverlening bij de klant aanbieden. Daar hoort ook een goede communicatie bij.
Beoordeling in cijfers0080
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Zeer professioneel"
Sterke punten
Zeer veel kunde
Beoordeling in cijfers100100810610
Reactiesnelheid aanvraag
10Houding Energie Service Specialist
0Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Achterlaten werkplek
0Informatie website
8Telefonisch contact
10Informatieoverdracht vooraf
6Informatieoverdracht achteraf
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"uitstekend"
Wat viel u in positieve zin op?
reactiesnelheid en kennis
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
neen
Beoordeling in cijfers00010
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed"
Wat viel u in positieve zin op?
Persoonlijke benadering en bezoek om te verkopen,de meeste doen het via e-mail
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen
Reactie Geas
Fijn dat u onze persoonlijke benadering waardeert meneer Verhoef, hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers0080
Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"redelijk."
Wat viel u in positieve zin op?
Prima advies.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Installateur was had zich verslapen, was lomp en heeft het verre van netjes achtergelaten.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie meneer Stegeman. Fijn dat u het advies als prima heeft ervaren. Helaas geeft u ook aan dat er dingen niet goed zijn gegaan, ik zal uw verbeterpunten intern doorgeven zodat hier lering uit getrokken wordt. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers0200
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
2Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"In al die jaren een betrouwbare en deskundig bedrijf."
Sterke punten
deskundigheid, professioneel en duidelijke communicatie
Verbeterpunten of tips
Vervolgafspraak is door service specialist genoteerd op de werkbon, maar niet correct opgepakt door logistieke afdeling. Ik heb zelf telefonisch de afspraak moeten maken.
Reactie Geas
Hartelijk dank voor het invullen van de review, fijn dat u tevreden bent. U noemt een slordigheidje die we moeten verbeteren, ik zal dit dan ook intern bespreken. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers880810880
Telefonisch contact
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Achterlaten werkplek
0Informatie website
8Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht vooraf
8Informatieoverdracht achteraf
8Houding Energie Service Specialist
0