
Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan

Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 7.0
"Contract afsluiten"
Sterke punten
Snel iemand aan de telefoon en mensen zijn heel vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Ik heb het idee dat onderling de communicatie wat minder loopt. Uiteindelijk moest na 2 afspraken gehad te hebben nog een keer iemand langskomen om het jaar van de ketel vast te stellen.
Reactie Geas
Bedankt voor uw feedback. U geeft hierin aan dat de onderlinge communicatie bij ons intern niet goed is verlopen. Aan de hand van uw verhaal begrijp ik uw reactie en wil ik u graag onze excuses aanbieden voor het ongemak. Dit had zeker anders aangepakt kunnen worden en wij zullen uw verbeterpunt ook meenemen om dit in de toekomst te voorkomen.
Beoordeling in cijfers



6



10



7



9



10



6



8



5
Informatieoverdracht vooraf
Houding Energie Service Specialist
Informatie website
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Achterlaten werkplek
Reactiesnelheid aanvraag
Telefonisch contact
Informatieoverdracht achteraf
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 5.0
"Helaas deed de warm water voorziening niet daar moest Remeha bij komen de volgende dag"
Wat viel u in positieve zin op?
geen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
communicatie intern kan beter i.v.m. dat de installateur het had door gegeven dat er er storing was. Heb moeten bellen wanneer men kwam om de storing te maken, er werd verteld dat het intern een communicatie storing was .
Reactie Geas
Bedankt voor uw review, meneer Schennink. U geeft hierin aan dat onze interne communicatie beter kan. Gezien uw verhaal kan ik niet anders dan u hier volledig gelijk in geven. Wij zijn hier in tekort geschoten en zullen dan ook proberen te achterhalen wat er mis is gegaan zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ik wil u onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers



0



5



0



6
Nakomen afspraken
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
Kennis en professionaliteit
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 2.0
"Ervaring met geas is wel goed maar negatief over feit dat de levering een paar weken is uitgesteld vanwege personele problemen bij uw tussenpersoon. Ik heb ingestemd met de vertraging vanwege overmacht bij uw uitvoerder omdat er natuurlijk geen oplossing was. Maar positief ben ik hier zeker niet over.... ik had niet verwacht dat geas de installatie van een nieuwe ketel uitbesteedt... wellicht had ik dan toch voor Feenstra gekozen..."
Wat viel u in positieve zin op?
De vertegenwoordiger van geas leverde goede en deskundige informatie. Een zeer plezierig contact.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Laat vooraf weten dat u het werk uitbesteedt aan een kleine lokale ondernemer zodat ik dat vooraf in mijn afweging vd aanschaf had kunnen meenemen...
Reactie Geas
Bedankt voor uw feedback, meneer Berkhout. U geeft hierin aan dat wij u niet vooraf hebben geïnformeerd over het uitbesteden van het installeren van de cv-ketel. Dit is slordig en dient intern besproken te worden om dergelijke gevallen in de toekomst te voorkomen. Ik wil u graag onze excuses aanbieden voor dit ongemak. Dit had uiteraard niet zo mogen gebeuren.
Beoordeling in cijfers



0



2



0



10
Nakomen afspraken
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Kennis en professionaliteit
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Alle medewerkers zijn erg vriendelijk en denken mee. "
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke medewerkers die je het gevoel geven dat ze je echt willen helpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Nee
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, mevrouw Hegeman. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Beoordeling in cijfers



0



10



0



10
Kennis en professionaliteit
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
Nakomen afspraken
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Vriendelijke mensen, alles volgens afspraak"
Wat viel u in positieve zin op?
Alles volgens afspraak tot nu toe
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Maak gebruiker attent op de iOS app
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw reactie, meneer Korbeld. Wij zullen uw verbeterpunt gebruiken voor de verbetering van onze service. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe zonnepanelen.
Beoordeling in cijfers



0



0



0



8
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Kennis en professionaliteit
Nakomen afspraken
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Snel de offerte opgepakt. Professionele uitwerking en installatie."
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle reactie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Na tekenen offerte bleef het stil, zelf na gebeld over de status. Deze week is het geinstalleerd maar hoe staat het nu met de facturatie en btw teruggave? de nazorg kan dus beter
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, meneer Duteweerd. Wat jammer om te horen dat het stil bleef na het tekenen van de offerte. Dit had natuurlijk niet zo mogen gebeuren. Wij zullen dit opnemen met de betrokken medewerkers zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe zonnepanelen.
Beoordeling in cijfers



0



0



0



8
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
Kennis en professionaliteit
Nakomen afspraken
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 8.0
"goed"
Sterke punten
vakkennis
Verbeterpunten of tips
geen
Beoordeling in cijfers



7



8



6



9



8



8



8



8
Informatieoverdracht vooraf
Informatieoverdracht achteraf
Informatie website
Achterlaten werkplek
Reactiesnelheid aanvraag
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Houding Energie Service Specialist
Telefonisch contact
Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 9.0
"Beleefd, correct, goede en snelle service "
Wat viel u in positieve zin op?
Zie boven.
Tevens een goede uitleg over evt mankementen.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Nee
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Beoordeling in cijfers



9



9



0



0
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
Nakomen afspraken
Kennis en professionaliteit
Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 9.0
"prima"
Sterke punten
kennis en adviesvaardigheid
Beoordeling in cijfers



10



10



10



7



10



6



9



10
Reactiesnelheid aanvraag
Reactiesnelheid inplannen afspraak
Achterlaten werkplek
Informatie website
Informatieoverdracht achteraf
Informatieoverdracht vooraf
Telefonisch contact
Houding Energie Service Specialist
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed."
Beoordeling in cijfers



8



0



0



7
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
Nakomen afspraken
Kennis en professionaliteit
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht

