Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 7.0
"Prima"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Nvt
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijk en duidelijke uitleg
Beoordeling in cijfers8800
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 7.0
"Prima"
Verbeterpunten of tips
Onderdelen niet altijd in voorraad
Sterke punten
Snelle service
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, meneer Peet. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Het klopt inderdaad dat we niet altijd alle onderdelen op voorraad hebben. Wij streven ernaar om zoveel mogelijk onderdelen in ons magazijn te hebben maar het kan voorkomen dat er materiaal besteld moet worden. Onze excuses voor het ongemak dat hierdoor is ontstaan.
Beoordeling in cijfers
77777877
Houding Energie Service Specialist
7Telefonisch contact
7Informatieoverdracht achteraf
7Informatie website
7Reactiesnelheid aanvraag
7Informatieoverdracht vooraf
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
7Achterlaten werkplek
7Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"de nieuwe ketel is netjes gemonteerd door installateur G J Meijerink
we zijn zeer tevreden dus met Geas en de installateur,"
Wat viel u in positieve zin op?
snelle en goede aflevering
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
het onderhoud wel op het goed tijdstip uitvoeren,is vaak telaat,
moet ik dan zelf contact weer opnemen met Geas
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, meneer Kingma. Wat fijn om te lezen dat de nieuwe cv-ketel goed geïnstalleerd is en dat u tevreden bent. Wij zijn ons bewust van uw verbeterpunt en we zijn druk bezig dit te verbeteren. Wij wensen u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers0990
Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
9Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
9Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Offerte aangevraagd niet gekregen, is door Geas gebeld en heb ik verteld dat er niets is binnen gekomen. De zelfde dag
op de mail ontvangen. Af spraak gemaakt dat er iemand de situatie zal komen bekijken. Zijn geweest en hadden een goed kopere aan bieding. en alles op de hoogste dak punten, over twee daken verdeeld. Deze offerte ook gekregen, en na telefonisch contact besloten de eerste aan bieding te doen. De monteurs zijn toen gekomen en er was geen sprake van om de panelen over de twee kappen te ver delen, want op de bovenste kap zit een afvoer pijpje in de weg die door niemand was opgemerkt. Telefonisch contact weer gehad maar kon er niet tegen op, er is veel mis gegaan en ik vroeg om de prijs van de laagste offerte maar voor mijn gevoel met een kluitje in het riet gestuurd. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
duidelijke op namens waar de panelen te komen liggen
Reactie Geas
Ik ben het helemaal met u eens, het is erg slordig dat het pijpje op het dak ons niet is opgevallen waardoor het plaatsen van de zonnepanelen, op de manier zoals afgesproken, niet mogelijk was. Daarnaast begrijp ik uit uw review dat er bij het aanvragen van de offerte ook al het één en ander is misgegaan. Ik wil u hiervoor graag onze excuses aanbieden, dit had natuurlijk heel anders gekund. Wij zullen gaan bekijken waar het fout is gegaan zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Bedankt voor uw review, meneer Mooiweer.
Beoordeling in cijfers6800
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed,
Alleen na onderhandeling van de prijs kortaf en naar mijn mening weinig professioneel/klantvriendelijk bevestigingsbericht:
"Hallo,
€1600 is akkoord, dan zie ik de getekende offerte tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Martin
Adviseur particuliere markt
Geas Energiewacht
Spoordijkstraat 60, 7521 CA Enschede
www.geas.nl
"
Reactie Geas
Bedankt voor uw review, meneer Marnette. U geeft hierin aan dat het bericht dat u na onderhandeling heeft ontvangen weinig professionaliteit en klantvriendelijkheid bevat. Ik wil u hiervoor graag onze excuses aanbieden. Wij zullen dit intern opnemen met de betreffende medewerker. Ik wens u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers5000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
5Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Fa. Langendonk werkte stevig door, werkte netyjes."
Beoordeling in cijfers08010
Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 9.0
"-"
Wat viel u in positieve zin op?
-
Beoordeling in cijfers001010
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Heel goed. Monteur was zeer kundig."
Beoordeling in cijfers0088
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Over geas energiewacht niets dan lof; de beide installateurs hadden echter erg veel tijd nodig voor de installatie, het gemopper over de plek op zolder, waar de verwarmingsketel door dezelfde firma was neergezet was niet van de lucht. Geen prettige ervaring met de installateurs. Nogmaals de ervaring en behandeling door geas energiewacht was top!!
De installatie (vervanging) heeft van 9.00 tot 15.30 geduurd."
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw bericht, meneer Roelink. Het overduidelijke gemopper tijdens de installatie van de cv-ketel had natuurlijk nooit mogen gebeuren. Wij zullen dit opnemen met de desbetreffende installateur en ik wil u hiervoor graag onze excuses aanbieden. Wel heel fijn om te lezen dat u over de service van Geas goed te spreken bent. Wij wensen u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers8080
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Prima ervaring. Duidelijke uitleg en correcte benadering."
Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijkheid
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie, mevrouw Heurman. Wij wensen u veel plezier van uw nieuwe zonnepanelen.
Beoordeling in cijfers10009
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
9