Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Ik vond het een zeer prettige ervaring en ik vond het positief de wijze waarop de senior monteur de junior begeleidt cq opleidt."
Wat viel u in positieve zin op?
klantvriendelijk
Reactie Geas
Het doet ons goed te lezen dat u een zeer prettige ervaring heeft gehad meneer Noltes, dat is waar we voor gaan. Hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers8080
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"De Geas is een prettig bedrijf om mee samen te werken"
Wat viel u in positieve zin op?
Ik heb zonnepanelen gekocht, er kwam echter een ander bedrijf om te installeren.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen
Beoordeling in cijfers81000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Tot nu toe goed."
Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Accuraat, duidelijk, en conform informatie
Beoordeling in cijfers1010101010101010
Informatieoverdracht vooraf
10Telefonisch contact
10Houding Energie Service Specialist
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Achterlaten werkplek
10Reactiesnelheid aanvraag
10Informatie website
10Informatieoverdracht achteraf
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Al jaren goed."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen
Wat viel u in positieve zin op?
Goede voorlichting.
Reactie Geas
Fijn om te lezen dat u al jaren klant bent en al die tijd tevreden bent meneer Ten Donkelaar. We gaan uiteraard ons uiterste best doen om dit zo te houden. Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Beoordeling in cijfers010010
Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Top service! "
Wat viel u in positieve zin op?
Snel en efficiënt
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Afspraak tijden verkleinen!
Reactie Geas
Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze service meneer Kuiper, hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers001010
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Uitstekend."
Sterke punten
Kennis van zaken.
Beoordeling in cijfers108101010101010
Reactiesnelheid aanvraag
10Telefonisch contact
8Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht vooraf
10Informatie website
10Informatieoverdracht achteraf
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Houding Energie Service Specialist
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Snelle en vakkundige service."
Wat viel u in positieve zin op?
Vriendelijke monteurs en goed meedenkende adviseurs. Snelheid van handelen bij storing.
Reactie Geas
We danken u vriendelijk voor het invullen van de review mevrouw Verhoef, fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service.
Beoordeling in cijfers0088
Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Vriendelijke medewerkers, monteurs die de instapcheck verzorgde en nog een reparatie uitvoerde was zeer vriendelijk en competent."
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw reactie meneer Degger, fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening.
Beoordeling in cijfers010101010101010
Informatie website
0Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht achteraf
10Reactiesnelheid aanvraag
10Telefonisch contact
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht vooraf
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Het eerste contact met uw vertegenwoordiger verliep heel soepel.
Hij legde duidelijk uit wat het verschil tussen de meest gebruikte apparaten was en heeft ook duidelijk aan gegeven wat we geleverd krijgen .
De plaatsing door twee van uw monteurs was echt een heel ander verhaal.
meteen bij binnenkomst ( bovenverdieping) werd zonder rekening te houden met de vloerbedekking een groot krat gereedschap en andere rommeltjes leeggegooid. (letterlijk) . daar tussen en overheen heeft de monteur ook zijn werk gedaan.
Na het monteren wilden ze de termostaat aankoppellen , maar deze was volgens hun oordeel kapot geleverd, er zou een barst in het glas zitten en de knop kon niet ingedrukt worden. Toen mijn vrouw wilde kijken naar de barst, werd haar toegebeten: daar moet je met je vingers van af blijven! Over het instellen van het apparaat moesten ze nog contact opnemen met een andere installateur want zij kregen het niet voor elkaar.
Om 16.00 vertrok een van de monteurs zonder dat het probleem was opgelost. De andere monteur heeft geregeld dat er een installateur ( Rik Lales ) langskwam om de problemen op te lossen.
Daarna is ook de andere monteur vertrokken.
Monteur 2 legde terloops nog uw formulier neer , met het tevredenheidsonderzoek dat samen met de monteur dient te worden ingevuld. Voor het gemak had hij zelf alles als "goed"afgevinkt.
Wij hebben geweigerd te ondertekenen omdat wij vonden dat zij over een aantal zaken in gebreke waren gebleven.
Mocht er dus een handtekening onderstaan: hij is niet van ons.
Monteur 1 had nog een poging gedaan op te ruimen, wij hebben hem onze stofzuiger gegeven.
Daar liep hij al na twee minuten op te foeteren dat hij niet werkte, toen ik zelf keek bleek de zuigmond verstopt door de grove rommel die hij had opgezogen. Verder heeft hij geen poging meer gedaan om wat op te ruimen.
Dit staat wel als aftekenpunt op jij lijst.
Rik Lales kwam om 17.00 en is tot 19.00 bezig geweest de nodige slordigheden en fouten van de anderen te verhelpen.
Hij kwam aanvankelijk voor de termostaat. Hier bleek alleen het venstertje verkeerd om in de houder te zitten.
Rik heeft dat snel hersteld en het apparaat verder kunnen inregelen, daarna ging hij naar boven naar de ketel.
Daar heeft hij :
1. de ketel waterpas opgehangen.
2. rookgasafvoer opnieuw aangelegd, er zat een fout in.
3. rookgasafvoer te lood opgehangen.
4. beugels van de rookgasafvoer volgens voorschrift gemonteerd.
5. afvoer condenswater opnieuw aangelegd, deze liep op i.p.v af.
6. een paar cv leidingen wat vlakker opgehangen.
7. installatie ontlucht.
Daarna heeft hij aangeboden verder op te ruimen en aangeboden de wasmachine en droger terug te plaatsen, maar dat
hebben we toch zelf gedaan omdat ik nog een nieuwe huisafzuiger wilde ophangen.
Mijn vrouw heeft zich op meer momenten op de dag niet prettig gevoeld bij monteurs 1 en 2 vanwege ruw gedrag en taalgebruik. "
Wat viel u in positieve zin op?
duidelijke folder, snelle reactie, gelukkig een goede servicemonteur Ril Lales.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Betere screening op montage personeel.
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw uitgebreide reactie meneer Hendrikx. Uit uw verhaal blijkt dat er de nodige zaken niet goed zijn gegaan en dit dient verbeterd te worden. Ik heb uw punten doorgezet en we gaan dit oppakken. Excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers0048
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
4Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Snelle service, beleefde monteurs, alles van a tot z opgeruimd dus absoluut geen hinder van de installatie gehad."
Wat viel u in positieve zin op?
Zie bovenstaande
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Ik vond dat alles prima is verlopen
Reactie Geas
Fijn om te lezen dat u geen hinder van de installatie heeft gehad en tevreden bent over de service. Hartelijk dank voor uw reactie mevrouw Calmer.
Beoordeling in cijfers8080
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0