Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Prima onderhoudsbeurt.
Geas heeft z'n ict goed in orde! Goede interactieve en informatieve website en thuis heeft de monteur een tablet om eenvoudig het abbonement te regelen. Zeer proffessioneel."
Sterke punten
Website en snelheid reageren op aanvraag
Verbeterpunten of tips
Ik had op internet al mijn gewenste abbonementsvorm aangegeven. De monteur wist hier niets van en ik moest het opnieuw aangeven.
Reactie Geas
Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening meneer De Haan. De monteur had inderdaad moeten zien welk gewenst abonnement u heeft aangegeven. We gaan onderzoeken waarom de monteur niets zag en dit aanpassen, hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers1010101010101010
Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht vooraf
10Telefonisch contact
10Achterlaten werkplek
10Reactiesnelheid aanvraag
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Informatieoverdracht achteraf
10Informatie website
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"goed, prettig, en duidelijk"
Verbeterpunten of tips
nee
Sterke punten
goed voorgelicht
Reactie Geas
vriendelijk bedankt voor uw reactie meneer Steenbreker, het doet ons goed te lezen dat u tevreden bent over de gedane werkzaamheden.
Beoordeling in cijfers10010101010010
Reactiesnelheid aanvraag
10Achterlaten werkplek
0Informatieoverdracht vooraf
10Telefonisch contact
10Informatie website
10Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht achteraf
0Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Na miscommunicatie probleem goed opgelost!"
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle service
Beoordeling in cijfers8108888108
Informatieoverdracht vooraf
8Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht achteraf
8Reactiesnelheid aanvraag
8Telefonisch contact
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Houding Energie Service Specialist
10Informatie website
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Zonnepanelen aangekocht"
Wat viel u in positieve zin op?
Persoonlijk advies thuis
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen
Beoordeling in cijfers001010
Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 2.0
"Wij hebben geen positieve ervaring met Geas. Wij sturen op heel korte termijn een klacht in na alle contacten en wat er fout is gegaan voor , tijdens en na de installatie van onze nieuwe Atag ketel. Waar een groot bedrijf door inefficiëntie, onwetendheid wel niet de fout kan ingaan. Géén aanrader. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Zie onze klachtenbrief
Wat viel u in positieve zin op?
Alleen de 2 installateurs
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie meneer Krake. U heeft inderdaadvolkomen gelijk dat er een aantal zaken niet goed zijn gegaan. Onze teamcoördinator gaat contact met u opnemen om met u op zoek te gaan naar een oplossing. Ook mag dit simpelweg niet meer gebeuren, onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers8040
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
4Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Vriendelijk en duidelijk bij telefonisch contact.
De Geas collega die ter plaatse de instapcheck heeft uitgevoerd heeft, voor zover wij kunnen beoordelen, prima onderhoud uitgevoerd en een erg reële inschatting gegeven van de ketel en de gehele installatie.
Vriendelijk en duidelijk in de communicatie."
Verbeterpunten of tips
Als er een gratis instapcheck wordt aangeboden voor nieuwe abonnees in reclame uitingen, zou het wenselijk zijn bij de digitale aanmelding voor nieuwe deelname deze service/korting ook inzichtelijk weer te geven en te bevestigen.
Nu hadden wij ons aangemeld en werd de bevestiging van de gratis instap door de monteur op dat moment bevestigd.
Sterke punten
Kennis van zaken
Nuchtere en zakelijke vaststelling van de stand van zaken en mogelijk te nemen vervolg stappen.
Reactie Geas
Goed om te lezen dat u tevreden bent meneer Termeulen. Hartelijk dank voor uw reactie en voor uw tip, hier kunnen we onze dienstverlening weer mee verbeteren.
Beoordeling in cijfers10101041081010
Telefonisch contact
10Houding Energie Service Specialist
10Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht vooraf
4Informatieoverdracht achteraf
10Informatie website
8Reactiesnelheid aanvraag
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Behulpzaam, correct"
Wat viel u in positieve zin op?
De Geas whatsapp, daardoor kon ik snel en duidelijk mijn verhaal kwijt en met foto"s.
Aan de telefoon waren de medewerkers aardig en kwamen goed over.
Reactie Geas
Het doet ons goed te lezen dat u tevreden bent over onze dienstverlening meneer Rodriguez Cobos, hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers0088
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"degelijk en terzake deskundig"
Wat viel u in positieve zin op?
goede planning
goede uitleg
netjes opgeleverd
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
geen
Reactie Geas
Vriendelijk bedankt voor het invullen van de review meneer Trienen, het doet ons goed te lezen dat u tevreden bent over de gedane werkzaamheden.
Beoordeling in cijfers100100
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed"
Sterke punten
Goed
Verbeterpunten of tips
Nee
Beoordeling in cijfers888888810
Achterlaten werkplek
8Houding Energie Service Specialist
8Informatieoverdracht vooraf
8Informatieoverdracht achteraf
8Telefonisch contact
8Reactiesnelheid aanvraag
8Informatie website
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Montage kon nietplaatsvinden. De installateur was er te vroeg. Als het goed ik krijg ik per mail maandag een nieuwe datum.
Verder heb ik verzocht om een overzicht van servicebeurten aan ons adres. Graag verneem ik wanneer en op welke manier wij op de hoogte gehouden werden ( en worden) van het servicen van onze ketel. "
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle inplanning adviseur
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Ik heb geen enkele herinnering van de afgelopen jaren over oproepen ihkv servicebeurten. Vnadaar mijn verzoek om een overzicht daarover.
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw reactie mevrouw Graafsma. Ik heb nogmaals het verzoek door gegeven omtrent de onderhoudshistorie van uw cv-ketel. Deze zult u z.s.m. per e-mail ontvangen.
Beoordeling in cijfers10000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Nakomen afspraken
0