Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Professionele en vriendelijke medewerkers, ben tevreden"
Wat viel u in positieve zin op?
Professionele en vriendelijke medewerkers, tevreden
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Nee
Reactie Geas
Goed om te lezen dat u tevreden bent meneer Haarman. Hartelijk dank voor uw reactie en we hopen dat u lang plezier heeft van uw nieuwe ketel.
Beoordeling in cijfers01000
Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"goed"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
nee
Wat viel u in positieve zin op?
service
Beoordeling in cijfers0008
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Zie bij "sterke punten"."
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Foto die wel gemaakt was werd niet doorgegeven aan de installateur waardoor hij voor verrassing kwam te staan. Hij was daardoor gestrest en vond eigenlijk dat het een karwei voor 2 monteurs was.
Wat viel u in positieve zin op?
Geas en installateur zijn niet dezelfde, daardoor is een beoordeling niet goed mogelijk.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie mevrouw Mantel - Kleyn. U geeft hierin aan dat de communicatie niet goed is gegaan. Dit is slordig en dient intern besproken te worden om dergelijke gevallen in de toekomst te vermijden. Onze excuses voor dit ongemak.
Beoordeling in cijfers0006
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Zeer goed "
Reactie Geas
Bedankt voor uw mooie review meneer Gesing, fijn dat u tevreden bent.
Beoordeling in cijfers10010101010100
Informatie website
10Houding Energie Service Specialist
0Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Telefonisch contact
10Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht achteraf
10Informatieoverdracht vooraf
10Achterlaten werkplek
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"nieuwe cv geïnstalleerd."
Wat viel u in positieve zin op?
x
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
x
Beoordeling in cijfers00100
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 6.0
"Snel gehandeld, maar kan efficiënter en netter."
Wat viel u in positieve zin op?
Levering en installatie gebeurde heel snel
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Om de ketel te vervangen zijn 6 bezoeken nodig geweest. Terwijl in mijn beleving 2 bezoeken zouden hebben moeten volstaan. Bij de eerste storingsmelding kon het euvel niet worden gevonden; bij het tweede bezoek vrijwel direct. Bij installatie van de ketel was de thermostaat niet voorhanden, moest de volgende dag worden geleverd. Thermostaat werkte niet, degene die daarvoor kwam had geen reserve bij zich en moest daar nog eens voor terugkomen.
Tweede punt is netheid van werken. Bij de installatie lag de oude schoorsteen nog in de tuin en als je een deur open doet, een raam open zet of een licht aan doet, is het normaal om deze na afloop weer te sluiten of het licht uit te doen. Dat er nog een stofzuiger doorheen moet, na afloop van de werkzaamheden is prima, maar dat er nog beugels, schroeven, verpakkingen, etc. liggen vind ik niet ok. Ook ben ik niet zo blij met alle zwarte vingerafdrukken op witte wanden.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie meneer De Bert. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de snelheid van de levering en installatie. U noemt ook een aantal verbeterpunten waar we zeker aan moeten gaan werken. We gaan intern kijken waarom er zoveel bezoeken nodig zijn geweest en of dit in de toekomst beter kan. We zijn gebaat bij een hoge efficiëntie en u als klant natuurlijk nog meer. U noemt verder dat u niet tevreden bent over de netheid van werken. Gebaseerd op uw uitleg is dat volkomen terecht. We zullen dit met betrokken medewerkers bespreken, het mag gewoon niet meer voor komen. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers0006
Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Jarenlang ervaring en weinig storingen"
Beoordeling in cijfers0801008810
Achterlaten werkplek
0Informatie website
8Houding Energie Service Specialist
0Informatieoverdracht achteraf
10Informatieoverdracht vooraf
0Telefonisch contact
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Reactiesnelheid aanvraag
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 4.0
"Ze hebben de ketel geplaatst , maar er moest nog 1 onderdeel aan. Maar ze komen gewoon niet terug . Dus het is nog niet klaar. Heel raar "
Reactie Geas
Dat is inderdaad vreemd mevrouw Zoomer. Ik zal er voor zorgen dat er zo snel mogelijk contact met u wordt opgenomen om dit op te lossen. Bedankt voor uw reactie en excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers0400
Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
4Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"we zijn al jaren klant; zegt dus genoeg"
Verbeterpunten of tips
1e telefonische afspraak zou per mail bevestigd worden; is niet gebeurd;
Sterke punten
we hebben nu een nieuwe ketel; moest aangemeld worden bij GEAS; wisten wij niet dus controle werd opgeschoven; moest eerst nieuw contract komen; werd meteen geregeld en een week later was alles oke. keurig!!
Reactie Geas
Bedankt voor uw review. We stellen het zeer op prijs dat u al jaren klant bij ons bent, we hopen dat u lang en veel plezier zult hebben van uw nieuwe ketel.
Beoordeling in cijfers1081001001010
Informatie website
10Informatieoverdracht vooraf
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Houding Energie Service Specialist
0Telefonisch contact
10Achterlaten werkplek
0Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht achteraf
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"8"
Beoordeling in cijfers00010
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10