Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Prima en snel"
Wat viel u in positieve zin op?
De snelheid waarmee je probleem kan worden verholpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Te snel de diagnose ketel vervangen bij bliksem. Verzekering gaat hier niet altijd in mee
Reactie Geas
Goed om te lezen dat u tevreden bent over de geleverde service. Uw verbeterpunt zullen wij meenemen om dergelijke situaties in de toekomst te vermijden. Hartelijk bedankt voor uw review, mevrouw Kraaijvanger.
Beoordeling in cijfers0068
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Snelle reactie en handelen. Duidelijke uitleg.
Ik mis alleen de terugkoppeling van de werkzaamheden en er was afgesproken dat de oude boiler meegenomen zou worden. Dit is niet gebeurd, zelfs bij het nabellen hierover is dit nog steeds niet gebeurt. "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Terugkoppeling naar klanten
Wat viel u in positieve zin op?
Snelle handelen
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, mevrouw Sjaam. Goed om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle reactie en de manier van handelen. U noemt ook een aantal verbeterpunten waar we zeker aan moeten gaan werken. Onze excuses voor dit ongemak.
Beoordeling in cijfers0880
Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goede service correct personeel "
Wat viel u in positieve zin op?
Bij storing snel verholpen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review. Goed om te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Beoordeling in cijfers00810
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Goed
Echter zij belen bij welk adres ze moesten zijn de Ruyterstraat of Torenmolen . Ook waren ze verbaasd dat ik met jullie afspraak had voor s middags.
Bij aankomst kwamen constateerden ze dat ze de installatie niet op tid af zouden krijgen hierdoor moest ik een vervolg afspraak maken.
Vervelend dus gevolg van verkeerde planning????"
Wat viel u in positieve zin op?
Goede communicatie
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Betere inschatting voor de hoeveelheid werk en tijd
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie, meneer Poorthuis. U geeft hierin aan dat de planning te wensen overliet. Ik kan niet anders dan u hier gelijk in geven. Dit had absoluut beter gemoeten. Wij zullen dit opnemen met de betrokken medewerkers zodat wij dit in de toekomst kunnen voorkomen. Ik wil u graag onze excuses aanbieden voor deze vervelende situatie.
Beoordeling in cijfers0660
Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
6Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Goed, secuur en vriendelijk "
Wat viel u in positieve zin op?
Goede uitleg
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw reactie. Wij zijn blij te lezen dat we u goed van dienst hebben kunnen zijn.
Beoordeling in cijfers010010
Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 7.0
"Gaat wel goed.. Maar houden zich niet helemaal aan de afspraak. "
Verbeterpunten of tips
Ja. Afspraak na komen.
Sterke punten
Letten goed op de kleine details.
Beoordeling in cijfers10
9910761010
Reactiesnelheid aanvraag
10Achterlaten werkplek
9Telefonisch contact
9Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Informatie website
7Informatieoverdracht achteraf
6Informatieoverdracht vooraf
10Houding Energie Service Specialist
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 9.0
"Positief, vriendelijk"
Wat viel u in positieve zin op?
kundigheid , vriendelijk.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
-
Beoordeling in cijfers0909
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
9Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
9Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 6.0
"De indruk was een snelle correcte service. Echter in de praktijk bleek de aanvraag niet goed te zijn opgenomen, bestelling verkeerd gedaan. Door deze vergissingen, is het werk nog niet af. De monteur was ook niet op de hoogte van de aard van de werkzaamheden en overleg over een verwarmingsplaat. Daarnaast ben ik nu genoodzaakt om mijn pas geverfde muren opnieuw te schilderen omdat er zwarte vegen op staan. "
Wat viel u in positieve zin op?
ze bevestigen mijn vermoedens dat de service en uitvoering daadwerkelijk beter kan.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Aandacht voor de klant! Ik kreeg het gevoel dat de verkoper de mogelijkheden af raffelde omdat hij het druk had en met vakantie ging. Geas was nooit mijn eerste keus geweest! Maar omdat Essent samenwerkt met de Geas inzake zonnepanelen, had ik geen andere keuze.
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie, meneer Ongenae. U geeft hierin aan ontevreden te zijn over de gang van zaken tijdens de aanschaf van uw nieuwe cv-ketel. Ik vind dit ontzettend vervelend en wil u graag onze excuses aanbieden voor dit ongemak. Wij zullen dit intern opnemen met de desbetreffende medewerkers om na te gaan hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Beoordeling in cijfers0640
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
6Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
4Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 9.0
"Startcontact met de telefoniste was al prima. Rustige dame die wist waar ze over sprak. De monteur kwam en heeft goed uitleg gegeven over de voor mij onbekende ketel. Hij kwam kundig en rustig over. "
Sterke punten
zie eerste opmerkingenveld. Goed adviserende monteur.
Verbeterpunten of tips
Kan ik nog niet beoordelen, want ik heb nu een twee jaren contract afgesloten. Ik ben benieuwd hoe snel men ter plekke is bij een storingsmelding.
Reactie Geas
Wat goed om te lezen dat u tevreden bent over de Geas. Hartelijk dank voor uw feedback.
Beoordeling in cijfers881089899
Informatie website
8Achterlaten werkplek
8Houding Energie Service Specialist
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Telefonisch contact
9Reactiesnelheid aanvraag
8Informatieoverdracht achteraf
9Informatieoverdracht vooraf
9Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Nee
Wat viel u in positieve zin op?
Klantvriendelijkheid
Beoordeling in cijfers001010
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10