Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen idee
Wat viel u in positieve zin op?
Goed advies
Beoordeling in cijfers01080
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Nette, efficiente en professionele dienstverlening. "
Wat viel u in positieve zin op?
Reactie snelheid, als klant heb je een contactpersoon, service en uitleg, betrouwbaar.
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De installatie van de ketel ging wel wat grof. Afval wordt niet opgeruimd.
.
Reactie Geas
Goed om te lezen dat onze dienstverlening u goed is bevallen. Uw verbeterpunt zullen wij opnemen met de desbetreffende installateur. Het is zeker niet de bedoeling dat er afval achterblijft. Hartelijk dank voor uw review, meneer Doornebal.
Beoordeling in cijfers8800
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Mijn ervaring m.b.t de gevraagde items zijn positief
.vooral de deskundigheid van uw medewerker geeft me veel vertrouwen "
Sterke punten
..zie bovenstaande.
Beoordeling in cijfers108888888
Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht achteraf
8Telefonisch contact
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Achterlaten werkplek
8Informatieoverdracht vooraf
8Informatie website
8Reactiesnelheid aanvraag
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Prima en snel geregeld goed en netjes geplaatst"
Wat viel u in positieve zin op?
Snel terug gebeld na aanvraag top
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Geen
Beoordeling in cijfers001010
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Heel goed. Deskundige monteur, vriendelijk, duidelijk "
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Deskundige monteur, vriendelijk geholpen.
Beoordeling in cijfers61081010101010
Informatie website
6Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht vooraf
8Telefonisch contact
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Houding Energie Service Specialist
10Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht achteraf
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Goed en snel geholpen"
Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Reactie op aanmelding
Beoordeling in cijfers10101010810010
Informatieoverdracht vooraf
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Reactiesnelheid aanvraag
10Telefonisch contact
10Informatie website
8Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht achteraf
0Achterlaten werkplek
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"We hebben goede ervaring met Geas, ze doen wat we afspreken"
Verbeterpunten of tips
Onze vorige eigenaar heeft het service contract opgezegd, dat was ok, want wij zijn nu eigenaar.
We hebben echter van de GEAS niets gehoord, vind ik jammer. Want het is ook hun belang om klanten te werven.
Sterke punten
Ze zijn erg deskundig
Reactie Geas
Goed om te lezen dat onze service u goed is bevallen. En u heeft gelijk, het is zeker in ons belang om klanten te werven. We zullen uw verbeterpunt dan ook zeker oppakken. Hartelijk dank voor uw beoordeling, meneer Van Leeuwen.
Beoordeling in cijfers101081010088
Reactiesnelheid aanvraag
10Telefonisch contact
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Houding Energie Service Specialist
10Informatieoverdracht vooraf
10Informatieoverdracht achteraf
0Achterlaten werkplek
8Informatie website
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"snel en efficient"
Wat viel u in positieve zin op?
komen afspraken na
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
ga zo door
Beoordeling in cijfers100100
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 4.0
"In tegenstelling tot de aanbevelingen van enkele buren, is mijn ervaring tot nu toe verre van positief. Er waren namelijk ook buren die totaal niet enthousiast waren over Geas en tot nu toe is helaas alleen dat beeld bevestigd.
Had me online aangemeld voor instapcheck, maar toen telefoniste belde voor afspraak kreeg ik de indruk dat alle info die ik daar had ingevoerd niet bij haar terecht was gekomen. Ze had het ook over allerlei kosten, die juist niet van toepassing waren als ik een instapcheck zou doen en vervolgens een abonnementsvorm zou aangaan. Pas toen ik refereerde aan wat ik had aangevuld, kreeg ik de dan geldende situatie te horen.
Telefoniste situatie helder uitgelegd; verzocht om inregeling complete ventilatie en tegelijkertijd ook onderhoud aan de ketel. Dag vrij moeten nemen. Er komt een ketel-man die niets kan doen aan de mechanische ventilatie, terwijl dat nu juist het belangrijkste was, aangezien de verwarmingsketel gewoon goed functioneert en slechts een onderhoudsbeurtje nodig had.
Vervolgens bleek ook mijn 06-nummer verkeerd genoteerd te zijn, terwijl ik dat meermaals heb doorgegeven. (ik had me namelijk ook al online aangemeld, maar met die gegevens werd blijkbaar niets gedaan).
Wederom een dag vrij genomen voor de ventilatie-man. Die zou bellen van tevoren; niet gebeurd. Excuses voor gekregen, maar dus niet volgens afspraak. Ter plaatse moest hij de instellingen doen vanuit een online handleiding, waar ook weer foute, of verouderde instructies in bleken te staan. Deze monteur was speciaal voor de ventilatiesystemen, maar kon dus niet echt lezen en schrijven met de apparatuur hier. Het afstellen van de ventilatiekracht moest op gehoor en met in elke kamer de onzekerheid of de instelling ook wel werd opgeslagen. Als ik zelf met de door mij opgezochte online handleiding aan de slag was gegaan, was dit ongeveer hetzelfde geweest qua uitproberen en snelheid... Het echte inregelen waarom ik had gevraagd, is niet gebeurd en kon de monteur ook niet doen, want dat zou enkele uren in beslag nemen.
De monteur volgde de handleiding, maar hierdoor raakte de apparatuur aan het eind van het inregelen in noodstand, wat 45m zou gaan aanhouden. Monteur kon daar niet op wachten en zou over uur bellen om te informeren of alles na noodstand weer functioneerd. Belde niet. Na twee uur zelf contact opgenomen met Geas. Monteur belde daarna en uit test bleek, dat de ventilatie nog steeds niet goed werkte. Er moet dus weer een nieuwe afspraak worden gemaakt (3e dag kwijt) en ondertussen ben ik nog geen stap verder. De monteurs zelf waren absoluut aardig, bereidwillig en correct, maar hadden ook te maken met de slechte interne communicatie. Maar ik kreeg ook niet het gevoel dat de apparatuur hier in de beste handen was. En dat is wel bepalend voor mijn keuze of ik een onderhoudscontract ga afsluiten. "
Verbeterpunten of tips
Zie verhaal aangaande mijn ervaring tot nu toe met Geas.
Zoals aangegeven ben ik tot nu toe niet enthousiast, vandaar mijn eindoordeel. Afhankelijk van hoe Geas dit gaat oplossen kan dat dus nog veranderen.
Sterke punten
Tot nu toe enkel de nette en bereidwillige houding van de monteurs. Maar als die door slechte interne communicatie voor niets komen en niet hun ding kunnen doen, dan heeft dat helaas weinig toegevoegde waarde.
Reactie Geas
Ik wil u onze excuses aanbieden voor de vervelende situatie die is ontstaan. Ik kan mij uw ongenoegen goed voorstellen. Er wordt zo snel mogelijk contact met u opgenomen voor het vinden van een passende oplossing. Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Beoordeling in cijfers28462882
Telefonisch contact
2Houding Energie Service Specialist
8Informatie website
4Reactiesnelheid inplannen afspraak
6Informatieoverdracht vooraf
2Reactiesnelheid aanvraag
8Achterlaten werkplek
8Informatieoverdracht achteraf
2Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed"
Sterke punten
Ervaring
Beoordeling in cijfers88888888
Informatieoverdracht achteraf
8Reactiesnelheid aanvraag
8Informatie website
8Telefonisch contact
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Informatieoverdracht vooraf
8Houding Energie Service Specialist
8Achterlaten werkplek
8