Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"prima"
Sterke punten
geen idee, nog niet nodig gehad dat ik problemen heb gehad met de verwarmingsketel
Beoordeling in cijfers8810810888
Informatieoverdracht achteraf
8Informatie website
8Houding Energie Service Specialist
10Telefonisch contact
8Achterlaten werkplek
10Informatieoverdracht vooraf
8Reactiesnelheid aanvraag
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Vriendelijk, accuraat, snel"
Beoordeling in cijfers10080
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"De ervaring was in principe goed, enige minpunt was op de dag van installatie, men had per mail aangegeven om 12.00 te starten, staat men ineens om 7.30 voor de deur!!"
Wat viel u in positieve zin op?
Kennis advies , en snelheid van reageren
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
back en front office op elkaar laten aansluiten voorkomt hetgeen ik hier boven heb aan gegeven aangaand installatiedag!
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, meneer Kamp. Onze excuses voor de fout in de planning, dit had natuurlijk niet zo mogen gebeuren. Wij zullen hier in de toekomst beter op letten. Goed om te lezen dat verdere ervaring positief is. Wij wensen u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers8008
Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Goed werk geleverd , aardige monteur."
Wat viel u in positieve zin op?
snel en goed handelen
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
Weet op dit moment geen
Beoordeling in cijfers100100
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Uitstekend "
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
De monteur kwam anderhalf uur te vroeg. Ik kwam uit de nachtdienst en haf dit ook duidelijk afgesproken aan de telefoon dat de monteur smorgens niet kon komen. Kwam hij nog om 11.15. Ook de schuld van mijn man.
Wat viel u in positieve zin op?
Goed en eerlijk advies. Geen keus uit tien ketels. Fijne service.
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review mevrouw Heerink. Goed om te lezen dat u tevreden bent over de service van Geas. Wel wil ik u onze excuses aanbieden voor de fout in de planning. Wij zullen hier in de toekomst beter op gaan letten.
Beoordeling in cijfers06100
Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
6Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Snel accuraat en deskundig "
Wat viel u in positieve zin op?
Zeer goede en vakkundige installateur Johan uit Halle
Reactie Geas
Bedankt voor uw review, meneer Vaarhorst. Fijn om te lezen dat uw ervaring met ons positief is. Ik zal ervoor zorgen dat uw review ook bij de desbetreffende installateur terecht komt. Ik wens u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers00810
Nakomen afspraken
0Kennis en professionaliteit
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"de geven altijd antwoord als ik wat vraag "
Wat viel u in positieve zin op?
als er een probleem is lossen het op
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
het gaat goed
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw beoordeling mevrouw Van Remmen. Goed om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Wij wensen u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers101000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 4.0
"slecht"
Kunt u dit toelichten? Waarom zou u Geas Energiewacht wel/niet aanbevelen?
betere informatie
Wat viel u in positieve zin op?
geen
Reactie Geas
Bedankt voor uw beoordeling, meneer Veldman. U geeft aan niet tevreden te zijn over een aantal punten, met name het geven van goede informatie. Dit is natuurlijk niet te bedoeling en wij zullen dit intern met de betrokken medewerkers opnemen. Onze excuses voor het ongemak.
Beoordeling in cijfers6060
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
6Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
6Nakomen afspraken
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"Goed "
Wat viel u in positieve zin op?
Geweldig van die WhatsApp van mijn doofheid en makkelijk om contact houden!!
Reactie Geas
Bedankt voor uw review, meneer De Wildt. Heel fijn om te lezen dat onze service u goed is bevallen. Wij wensen u veel wooncomfort van uw nieuwe cv-ketel.
Beoordeling in cijfers8080
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"De monteur enorm aardig en lijkt me zo ver mijn kennis is ook kundig. Wel jammer dat er een lekkage is, hij het onderdeel niet heeft maar GEAS zelf ook niet voorradig heeft. "
Sterke punten
Vriendelijk
Verbeterpunten of tips
Meer op voorraad bij magazijn GEAS. Aanvraag via internet iPad, niet goed doorgekomen terwijl hele wizzard is doorlopen. Ook in eerste instantie aangevraagd op energiewacht.nl, die wel gegevens doorgegeven aan GEAS meer verder niet, raar, want ik weet dat het in regio's is opgedeeld etc...
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw review, meneer Timmermans. Het klopt dat het kan voorkomen dat bepaalde onderdelen niet op voorraad zijn. Dit kan verschillende redenen hebben. We proberen altijd zoveel mogelijk onderdelen wel op voorraad te hebben om onze klanten zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn. Uw verbeterpunt/tip omtrent het niet op voorraad hebben van de onderdelen zullen we dan ook zeker meenemen.
Het probleem dat u aangeeft met de aanvraag via uw iPad heb ik doorgegeven aan de desbetreffende afdeling. Zij zullen dit gaan oppakken.
Wanneer u een aanvraag doet bij onze servicepartners, in dit geval de Energiewacht, en de postcode valt niet in hun werkgebied dan wordt deze aanvraag automatisch doorgezet naar de juiste servicepartner. De juiste servicepartner zal vervolgens contact opnemen voor het maken van de afspraak.
Beoordeling in cijfers86104841010
Informatieoverdracht achteraf
8Informatieoverdracht vooraf
6Achterlaten werkplek
10Telefonisch contact
4Reactiesnelheid aanvraag
8Informatie website
4Houding Energie Service Specialist
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10