Reviews Geas Energiewacht
Wij zijn constant bezig om onze dienstverlening te perfectioneren, daarom zijn wij bijzonder geïnteresseerd in de mening van onze klanten en bieden wij hen de mogelijkheid om onze dienstverlening te beoordelen. Deze reviews worden onafhankelijk verzameld door The Feedback Company. Klik hier voor een totaaloverzicht.
Onze klanten zijn erg tevreden met ons!
Zij geven ons gemiddeld een 8.3 van de 10
3226
3226 beoordelingen
Bovendien beveelt 95% van onze klanten ons aan
Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Prima"
Wat viel u in positieve zin op?
Geen
Reactie Geas
Bedankt voor uw review meneer Groot Obbink, goed om te lezen dat u tevreden bent.
Beoordeling in cijfers01000
Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Kennis en professionaliteit
0Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"alles netjes verlopen"
Wat viel u in positieve zin op?
Geen uitleg gehad van de monteur.
Reactie Geas
Goed om te lezen dat alles snel geregeld is, mevrouw Ten Buuren. Uw verbeterpunt gaan we bespreken met de monteur, omdat een duidelijke uitleg zeker belangrijk is. Hartelijk dank voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers10000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
10Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 6.0
"Stroeve communicatie! "
Sterke punten
Betere communicatie van wat er is afgesproken. Hierdoor ontstaan er misverstanden en wordt uiteindelijk de klant de dupe.
Reactie Geas
Goed om te lezen dat misverstanden netjes werden opgelost. Maar u heeft gelijk: voorkomen is beter dan genezen. Dit zullen we intern bespreken, bedankt voor uw reactie.
Beoordeling in cijfers04880888
Achterlaten werkplek
0Telefonisch contact
4Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Reactiesnelheid aanvraag
8Houding Energie Service Specialist
0Informatieoverdracht achteraf
8Informatieoverdracht vooraf
8Informatie website
8Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 2.0
"zie mail aan de medewerker , d.d. heden 05-06-2016"
Wat viel u in positieve zin op?
Klaarblijkelijk moet er eerst een adviseur komen. Dit was mij onbekend: De medewerker adviseerde mij telefonisch. De onderhoudsmonteur stuurde hem foto's van de situatie .Vervolgstappen werden vervolgens gezet op basis van dit gesprek en bijbehorende foto's. Later bleek de installateur daar niets mee te kunnen.
Laat één persoon contactpersoon zijn voor alles ; nu kreeg ik te maken met een installateur die zijn eigen agenda hanteerde en mij de avond tevoren om 21.30 u . voor een fait accompli stelde (zie mail van heden) .
Reactie Geas
Goedemiddag meneer Geurtsen,
U geeft aan niet tevreden te zijn over de gang van zaken, dit betreuren wij natuurlijk. In een e-mail hebben we u een aantal zaken proberen uit te leggen, we hopen dat hiermee het een en ander duidelijker is geworden.
Nogmaals excuses voor uw ongemak.
Beoordeling in cijfers4000
Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
4Kennis en professionaliteit
0Nakomen afspraken
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 4.0
"Verkeerde informatie qua prijzen onderhoud geiser. Monteur die hier is geweest komt er niet meer in bij ons. Hij heeft met veel bravoure de gaskraan dichtgedraaid en vertelde dat er hier al jaren koolmonoxide aanwezig was...... (zonder dit te meten) Vertelde ook dat hij geen overlijdensadvertentie in de krant wilde zien. We waren geschokt, ander bedrijf ingeschakeld voor nader uitleg. Niets aan de hand. We zeggen hierom ook contracten op. "
Sterke punten
Communicatie training?
Reactie Geas
Goedemiddag,
Helaas geeft u aan niet tevreden te zijn met een aantal zaken en wilt u uw contract opzeggen. Ik heb navraag gedaan en onze monteur handelde correct vanuit de regelementen omtrent beluchting. De monteur herkende een (potentieel) gevaarlijk situatie en handelde met het oogpunt op uw gezondheid. Het is daarom erg teleurstellend dat het andere bedrijf dit niet erkent. Wat betreft de communicatie heeft u volkomen gelijk, de bewoordingen van de monteur waren op zijn zachts gezegd ongelukkig en we zullen hem hierop aanspreken.
We hopen dat u inziet dat we ten aanzien van uw gezondheid hebben gehandeld en dat dit enkel op een weinig tactvolle manier is overgebracht.
Beoordeling in cijfers00864226
Houding Energie Service Specialist
0Achterlaten werkplek
0Informatieoverdracht vooraf
8Informatie website
6Telefonisch contact
4Reactiesnelheid aanvraag
2Informatieoverdracht achteraf
2Reactiesnelheid inplannen afspraak
6Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Snelle actie en betrouwbare folie up."
Sterke punten
Vooral zo doorgaan.
Reactie Geas
Bedankt voor het invullen van de review, goed om te lezen dat u tevreden bent. We gaan ons uiterste best doen dit zo te houden.
Beoordeling in cijfers10100010101010
Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht achteraf
10Achterlaten werkplek
0Houding Energie Service Specialist
0Informatieoverdracht vooraf
10Informatie website
10Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Telefonisch contact
10Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Nee
Geeft Geas een: 8.0
"niet tevreden, installatie werd niet goedgekeurd, volgens mijn installateur onterecht. nieuw bezoek noodzakelijk"
Sterke punten
intern afstemmen waaraan HR keel aan dienen te voldoen. Installatiebedrijven zijn het niet eens met de interpretatie van de richtlijnen door de GEAS.
Reactie Geas
Goedendag meneer Minnen, u geeft helaas aan niet tevreden te zijn. We zullen uitzoeken waar het verschil in interpretatie ligt en gaan op zoek naar een passende oplossing. Zodra we dit duidelijk hebben, zullen we contact met u opnemen. Bedankt voor uw verbeterpunt en alvast een fijn weekend gewenst.
Beoordeling in cijfers80880060
Telefonisch contact
8Informatieoverdracht vooraf
0Reactiesnelheid aanvraag
8Informatieoverdracht achteraf
8Achterlaten werkplek
0Reactiesnelheid inplannen afspraak
0Informatie website
6Houding Energie Service Specialist
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Mijn ervaring met jullie bedrijf is goed maar dat is al jaren zo."
Wat viel u in positieve zin op?
nee alles is prima
Reactie Geas
Hartelijk dank voor uw reactie meneer Koershuis, goed om te lezen dat u een tevreden klant bent.
Beoordeling in cijfers0800
Nakomen afspraken
0Vriendelijkheid van de medewerkers van Geas Energiewacht
8Kennis en professionaliteit
0Bekwaamheid van de monteurs van Geas Energiewacht
0Naam:
Geslacht: man
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 8.0
"goed en duidelijk"
Sterke punten
nee
Reactie Geas
Bedankt voor uw beoordeling meneer Yilmaz, fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Beoordeling in cijfers88808088
Telefonisch contact
8Informatieoverdracht vooraf
8Informatieoverdracht achteraf
8Achterlaten werkplek
0Reactiesnelheid aanvraag
8Houding Energie Service Specialist
0Informatie website
8Reactiesnelheid inplannen afspraak
8Naam:
Geslacht: vrouw
Datum:
Beveelt Geas aan: Ja
Geeft Geas een: 10.0
"Prima"
Sterke punten
Geen
Reactie Geas
Bedankt voor uw reactie, fijn om te lezen dat u tevreden bent.
Beoordeling in cijfers10010101010010
Reactiesnelheid inplannen afspraak
10Achterlaten werkplek
0Informatie website
10Telefonisch contact
10Reactiesnelheid aanvraag
10Informatieoverdracht vooraf
10Houding Energie Service Specialist
0Informatieoverdracht achteraf
10